מדיניות החזרות
- משתמש הרוכש מוצר באתר זה רשאי לבטל את העסקה ולהחזיר את המוצר, כאשר המוצר חדש ובאריזתו המקורית, ובהתאם ליתר ההוראות בדבר ביטול עסקת מכר מרחוק כאמור בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק").
- המשתמש נדרש לבדוק את המוצר עם קבלתו.
- בוצעה עסקה לרכישת מוצר באתר, רשאי הלקוח לבטלה באמצעות הודעה בדבר ביטול העסקה לחברה, החל מיום ביצוע העסקה ועד 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך המכיל את עיקר תנאי העסקה, לפי המאוחר מבניהם, והכל בהתאם להוראות החוק.
- אם הלקוח הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, זכותו של הלקוח כאמור לביטול עסקה לרכישת מוצר אשר בוצעה באתר היא בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת מסמך עקרי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק ללקוח, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.
- לא יתאפשר להחזיר מוצרים מכל סוג שהוא שנעשה בהם שימוש ו/או מוצרים שאריזתם נפתחה.
- בביטול עסקה שלא עקב: (1) פגם או אי התאמה במוצר; או (2) אי אספקה במועד שנקבע בעסקה; או (3) כל הפרה אחרת של תנאי העסקה- תחזיר החברה בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, אם שולם, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא תגבה מהלקוח סכום כלשהו, למעט דמי טיפול בסך 5% מערך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם, וזאת מבלי לגרוע מיתר זכויות החברה בהתאם להוראות החוק.
- על הלקוח להחזיר את המוצר, על חשבונו, למקום העסק של החברה. עלות ההחזרה חלה על הלקוח ותשולם על ידו לחברה אם החזרת המוצר תתבצע באמצעות שליח מטעם החברה.
- בביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה במוצר או עקב אי אספקה של המוצר במועד שנקבע בעסקה או בשל כל הפרה אחרת של תנאי העסקה- תחזיר החברה בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא תגבה מהלקוח סכום כלשהו. הלקוח יעמיד את המוצר (וכל נכס אחר שקיבל בעקבות עשיית העסקה) לרשות החברה במקום שבו נמסר לו ויודיע על כך לחברה.
- את הודעת הביטול ניתן למסור בכתב באמצעות פקס ו/או באמצעות דואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה בכתובת: amir@amir-agricul.co.il ו/או בטלפון 04-6120200. בהודעת הביטול יש לפרט את שם הלקוח ואת מספר תעודת הזהות שלו. את כל הפרטים אודות ביטול עסקה ניתן למצוא בתנאי השימוש שלנו (תחת פרק ביטול עסקה/מכירה ו/או כשל תמורה).
